醫(yī)療保障工作涉及千家萬戶，事關(guān)群眾健康福祉。群眾的滿意度是檢驗醫(yī)保工作質(zhì)量的試金石，而暢通信訪舉報渠道，依法及時解決群眾問題，才能不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

9月10日，彭山區(qū)醫(yī)保局接到群眾上訪舉報，其就診醫(yī)院存在虛構(gòu)醫(yī)藥服務收費情況，彭山區(qū)醫(yī)保局局長高度重視，親自處理，要求分管領(lǐng)導和責任股室立即開展真實性調(diào)查，并告知來訪群眾將于一周內(nèi)將調(diào)查和處分結(jié)果反饋本人。9月16日下午，彭山區(qū)醫(yī)保局局長、分管副局長、責任股室相關(guān)人員通知并接待了該名群眾，將調(diào)查進展情況進行通報，待處理完結(jié)后正式告知該群眾，并將按照《眉山市欺詐騙取醫(yī)療保障基金行為舉報獎勵實施細則（試行）》給予獎勵，舉報群眾對此次接訪表示十分滿意。

事后，醫(yī)保局局長強調(diào)：要嚴厲打擊任何欺詐騙保行為，對違規(guī)定點醫(yī)藥機構(gòu)嚴肅依法依規(guī)處理；同時要暢通群眾舉報渠道，鼓勵群眾監(jiān)督舉報，及時處理群眾訴求問題，熱切回應群眾關(guān)心的熱點、難點問題，有效解決群眾的身邊事，提升群眾訴求響應和辦理效率，扎實做好“六保”“六穩(wěn)”工作。